Termos de uso
do Nexus.

1. O que é o Nexus

O Nexus é o painel de métricas da Provva (provva.com.br). Ele reúne, numa tela só, dados que já pertencem ao cliente e que hoje estão espalhados entre Google Analytics, Google Search Console e Meta — e os apresenta atualizados, sem depender de relatório mensal em PDF.

O painel é oferecido como parte do serviço contratado. Não é um produto vendido separadamente nem aberto a cadastro público.

2. Quem pode acessar

O acesso é restrito a clientes da Provva. Cada cliente recebe um usuário e uma senha próprios, que dão acesso apenas aos dados daquele cliente — nunca aos de outro.

As credenciais são pessoais e intransferíveis dentro da organização do cliente. Quem recebe o acesso é responsável por guardá-lo e por avisar a Provva se suspeitar que ele foi exposto. Se isso acontecer, trocamos a credencial no mesmo dia.

3. Quais dados o painel lê

O Nexus se conecta, somente em modo de leitura, às contas que o próprio cliente autoriza:

• Google Analytics 4 — sessões, páginas acessadas, origem do tráfego e contagem dos eventos de conversão configurados no site.
• Google Search Console — cliques, impressões, posição média e principais consultas da busca orgânica.
• Meta (Instagram e Facebook) — número de seguidores, quantidade de publicações, alcance e as métricas públicas de desempenho das publicações da conta, via Graph API.

O painel não acessa mensagens diretas, conversas, lista de seguidores, dados de terceiros nem qualquer informação pessoal de quem interage com os perfis do cliente.

4. O que o Nexus não faz

Vale dizer explicitamente, porque é a dúvida mais comum:

• Não publica, agenda nem exclui conteúdo em nome do cliente.
• Não responde mensagens nem comentários.
• Não cria, pausa nem altera campanhas de anúncio.
• Não modifica nenhuma configuração das contas conectadas.
• Não compartilha, vende nem cede os dados do cliente a terceiros.

O acesso é de leitura em todas as integrações. O painel mostra; não age.

5. Autorização e revogação

A conexão de cada conta depende de autorização expressa do cliente, feita por ele mesmo nas telas do Google e da Meta. Essa autorização pode ser revogada a qualquer momento, sem aviso prévio e sem justificativa, diretamente nas configurações de cada plataforma.

Revogada a autorização, o painel simplesmente para de exibir os dados daquela fonte. Nada mais acontece.

6. Guarda e exclusão de dados

O Nexus armazena apenas o mínimo necessário para montar séries históricas: números agregados de desempenho por dia e por publicação. Não guardamos dado pessoal de usuários finais das contas conectadas.

Para pedir a exclusão de tudo que o painel guardou sobre a sua conta, siga o passo a passo em exclusão de dados, ou escreva direto para contato@provva.com.br. Atendemos em até 30 dias, apagamos os registros históricos, removemos as credenciais de acesso e desconectamos as integrações. A confirmação é enviada por e-mail quando terminamos.

Ao encerrar o contrato, o mesmo procedimento é executado por padrão, sem necessidade de pedido.

7. Disponibilidade

O Nexus depende de APIs de terceiros — Google e Meta. Quando uma dessas plataformas fica indisponível, muda uma regra ou expira um token, o painel deixa de exibir aquela parte até a conexão ser restabelecida.

Não prometemos disponibilidade ininterrupta, e o painel pode passar por manutenção. Quando algo assim durar mais que algumas horas, avisamos o cliente.

8. Sobre os números exibidos

Os dados vêm direto das fontes oficiais, sem intermediação nem ajuste da nossa parte. Ainda assim, é normal haver pequena divergência entre o painel e a tela da própria plataforma: cada uma usa fuso horário, janela de atribuição e critério de processamento próprios, e o Google leva de 24 a 48 horas para consolidar dados recentes.

O painel também mede apenas o que a instrumentação do site consegue capturar. Visitante que recusa cookies ou usa bloqueador não é contabilizado — o número exibido é um piso, não um total absoluto.

9. Propriedade

O software, a interface e o código do Nexus são da Provva. Os dados são do cliente — o painel apenas os organiza. O acesso concedido não transfere propriedade do software, e o uso do painel não transfere propriedade dos dados para a Provva.

10. Alterações nestes termos

Estes termos podem mudar conforme o painel evolui. Quando a mudança afetar o que é lido, guardado ou exibido, avisamos os clientes ativos por e-mail antes de valer. A data da última atualização fica sempre no fim desta página.

11. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Santo André, São Paulo, para dirimir eventuais questões.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos, sobre os dados exibidos ou pedidos de exclusão: contato@provva.com.br.

Veja também a política de privacidade do site.

Última atualização: agosto de 2026.